پنج شنبه, 16 دی 1395 ساعت 04:09

۵ گام که یک مذاکره موفقیت آمیز داشته باشیم

 

برای داشتن یک مذاکره موفقیت آمیز هر دو طرف مذاکره باید تلاش کنند در هنر مذاکره به میزانی از تسلط و توانایی دست پیدا کنند چرا که هیچ یک از طرفین تمام برگ‌های برنده را در اختیار ندارند و بهتر است مذاکره در سطحی نسبتاً برابر پیش برود. هدف تمام طرفین مذاکره پیروز شدن در این میدان است، به این ترتیب بهترین راه برای رسیدن به این هدف چه می‌تواند باشد؟ در ادامه ۵ گام که یک مذاکره موفقیت آمیز بیان می شود.

۱- برای یک مذاکره موفقیت آمیز برقراری رابطه مهم است

یک مذاکره‌کننده‌ی توانمند پیش از آنکه به سراغ پیشبرد اهداف خود برود، اول رابطه‌ی خوبی با طرف خود برقرار می‌کند.

این کار به شما کمک می‌کند از طرف مقابل خود درکی نسبی به‌دست بیاورید و او نیز نسبت به شما آشنایی اندکی پیدا کند. «احساس» جزئی ضروری از مذاکره است، با این حال اغلب اوقات مغفول واقع می‌شود. پس همیشه نسبت به طرف مقابل خود روی باز نشان دهید و با صمیمیت با او رفتار کنید. واقعیت این است که صداقت و متانت، ویژگی‌های قابل درکی هستند و زیربنای مذاکرات سازنده محسوب می‌شوند. شما در صورتی از موقعیت مناسب برای مشارکت در یک مذاکره‌ی سازنده برخوردار خواهید بود که طرف مقابل به شما احترام بگذارد؛ نه تنها از لحاظ حرفه‌ای، بلکه به عنوان یک انسان. اعتمادی که از طریق احترام به‌دست می‌آید، کلید دستیابی به یک مذاکره‌ی موفقیت‌آمیز است.

۲- ارجحیت دادن به ادب و احترام را برای یک مذاکره موفقیت آمیز فراموش نکنید

به یاد داشته باشید که با ادب و احترام، آسان‌تر به اهداف خود دست پیدا می‌کنید تا با ترش‌رویی و بی‌احترامی. اما ادب و احترام شما باید حقیقی باشد. هیچ وقت توانایی ذاتی طرف مقابل در تشخیص صداقت خود را دست کم نگیرید. ریاکاری، تقلب و مخفی‌کاری احساساتی هستند که به راحتی نمی‌توان آنها را از دیگران پنهان کرد. شما نیز هنگام مذاکره قادر هستید صحت ارزش‌های اظهار شده توسط طرف مقابل را تشخیص دهید؛ می‌توان گفت هیچ شاخص واضح‌تری در کل حوزه‌ی مذاکره وجود ندارد. 

۳- برای یک مذاکره موفقیت آمیز تمرکز روی نتیجه ی بُرد – بُرد بسیار اهمیت دارد

توافق‌های برد – برد، تنها راه رسیدن به یک مذاکره‌ی سالم و موفقیت‌آمیز هستند. اگر برای مذاکره فقط به منافع خودتان فکر کنید، مذاکره‌کننده‌ی خوبی نخواهید بود. درک نیازهای تمام طرف‌ها، و تلاش برای برطرف کردن نگرانی‌های تمام مذاکره‌کنندگان مسئله‌ای حیاتی است. به یاد داشته باشید که صرفاً سیاه و سفید دیدن همه چیز (برد-باخت) تفکر شما را محدود خواهد کرد. این در حالی است که خلاقیت، برای داشتن یک مذاکره‌ی موفق ضروری است. در نهایت همه‌ی کسانی که در مذاکره مشارکت داشته‌اند باید خود را در یک سمت حس کنند. نگاه خود را روی بافتار بزرگ‌تری که مذاکره در آن قرار می‌گیرد حفظ کنید و درگیر مسائل جزئی نشوید. همیشه از حاشیه دوری کنید.

۴- به کار گیری بالغ درون را در برنامه تان بگنجانید

هیچگاه از یاد نبرید که هر کسی یک بالغ و یک کودک درون دارد. باورکردنی نیست که چه معاملات تجاری بزرگی تنها به دلیل رفتار بچه‎گانه‌ی یکی از مذاکره‌کنندگان و برانگیختن رفتاری مشابه در طرف‌های دیگر، به هم خورده است. وقتی حس کردید چنین اتفاقی در حال رخ دادن است، فراموش نکنید که هر کسی ممکن است از حالت تعادل خارج شود. شما باید پای میز مذاکره، بالغ درون قابل احترام خود و عامل برقراری ثبات باشید و به دیگران نیز کمک کنید به تعادل بازگردند. نماینده‌ی بالغ درون خود باشید و به جای بحث، درک کنید.

۵- احترام به ضرب‌آهنگ مذاکره برای مذاکره موفقیت آمیز ضروری است

همیشه به یاد داشته باشید که هر چیزی ضرب‌آهنگی دارد. هیچ چیز را به زور پیش نبرید. خیلی از مواقع بهترین کار این است که سکوت کنید. فراموش نکنید که وقفه‌های کوتاه همراه با سکوت می‌تواند ابزار قدرتمندی باشد. برای فکر کردن به نکات مطرح شده در مذاکره، به خودتان و دیگران فرصت و فضای لازم را بدهید. عجله نداشته باشید. سعی کنید ریتم طبیعی و مناسب برای تعامل با تمام مشارکت‌کنندگان در مذاکره را حس کنید و به یاد داشته باشید؛ از جمله خودتان.

جمع بندی

با به کار گیری این ۵ نکته، قادر خواهید بود بر هنر مذاکره تسلط مناسبی پیدا کنید. مذاکره کاملاً به رابطه‌ای که با طرف مقابل خود بنا می‌کنید بستگی دارد. تمام طرف‌ها می‌توانند با پرورش و حفظ رابطه‌ای دوستانه با کسانی که پای میز حضور دارند، برنده‌ی مذاکره باشند. آنچه به‌دست می‌آید تنها یک توافق نیست، بلکه رابطه‌ای بلند مدت و وجهه‌ی طرفین است. با تسلط بر هنر ظریف مذاکره، موقعیت خود را به عنوان یک حرفه‌ای در دنیای کسب و کار تثبیت خواهید کرد. خود این می‌تواند فرصت‌های بزرگ‌تری نیز برای شما فراهم کند.


 

خواندن 217 دفعه آخرین ویرایش در پنج شنبه, 16 دی 1395 ساعت 05:21

نظر دادن

از پر شدن تمامی موارد الزامی ستاره‌دار (*) اطمینان حاصل کنید. کد HTML مجاز نیست.

BIGtheme.net http://bigtheme.net/ecommerce/opencart OpenCart Templates
div>